Politica rimborso e termini
Ultimo aggiornamento il .
Questa sezione chiarisce termini e condizioni per richieste di rimborso relative a materiali
digitali eventualmente acquistati tramite Raelcaucriospa e le modalità di assistenza clienti.
Condizioni di rimborso
Le richieste di rimborso sono accettate solo per prodotti digitali acquistati direttamente
tramite Raelcaucriospa, entro il termine specificato nelle condizioni d’acquisto. Nessun rimborso è
previsto per servizi già forniti.
Modalità di richiesta
La procedura di rimborso prevede la presentazione di una richiesta scritta tramite il modulo
di contatto sul sito. Devono essere specificati il motivo della richiesta e il riferimento
all’acquisto.
Valutazione delle richieste
Il rimborso verrà valutato caso per caso, tenendo conto della natura del materiale
acquistato e dell’effettivo utilizzo. I rimborsi parziali possono essere previsti solo in
casi eccezionali.
Eccezioni e limiti
Non vengono concessi rimborsi per prodotti digitali già scaricati o utilizzati, salvo comprovata difettosità o mancata corrispondenza alla descrizione fornita al momento dell’acquisto.
Verifiche e tempistiche
Raelcaucriospa si riserva il diritto di verificare la fondatezza delle richieste prima di procedere
al rimborso. La risposta verrà fornita entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della
richiesta completa.
Completezza delle richieste
Le richieste incomplete o prive di informazioni essenziali non verranno prese in
considerazione. È responsabilità dell’utente fornire tutta la documentazione necessaria per
l’avvio della procedura.
Supporto e assistenza
Per chiarimenti sui termini di rimborso o per assistenza durante la procedura, l’utente può
utilizzare i riferimenti di contatto disponibili sul sito. Il supporto è garantito nei
limiti della policy.
Aggiornamenti della policy
Raelcaucriospa può modificare o aggiornare la presente policy in qualsiasi momento, senza preavviso. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa sezione.